Cases

Praktijkvoorbeelden van onderzoek, technologie en uitvoering.

Deze pagina laat zien hoe DESAN verschillende onderzoeksvragen vertaalt naar een werkbare combinatie van technologie, dataverzameling, verwerking, dashboarding en rapportage.

Uitgelichte cases voor langdurige monitors en maatwerkplatformen
Compacte cases voor schriftelijke verwerking, face-to-face en rapportage
Geen aanbestedingstaal, maar heldere projectverhalen

Bekijk de cases Bespreek uw onderzoek

Waar de cases over gaan

De selectie laat vooral de breedte van DESAN zien: doorlopende monitors, IT5-omgevingen, mixed-mode onderzoek, grootschalige papierverwerking en inhoudelijke rapportage.

7sterke praktijkcases op de eerste versie van de website

2uitgelichte hoofdverhalen met meer context en structuur

5compacte cases voor breedte in type onderzoek en uitvoering

100%gericht op scanbaarheid, duidelijkheid en zakelijke positionering

Uitgelichte cases

Twee opdrachten die veel van DESAN samenbrengen.

Deze cases laten goed zien hoe onderzoekstechnologie, projectregie en uitvoering in elkaar grijpen.

KWH Huurdersonderzoek

Hoe DESAN de technische en operationele uitvoering verzorgt van continue klantmonitoring voor circa 130 woningcorporaties.

Woningcorporaties willen continu weten hoe huurders hun dienstverlening ervaren. De aanpak moet per corporatie aanpasbaar blijven, terwijl resultaten vergelijkbaar en dagelijks beschikbaar zijn.

Lees de volledige case

800.000+huurders jaarlijks benaderd

±220.000respondenten per jaar

±130deelnemende corporaties

Bijna 1.000vragenlijstvarianten

Contact via e-mail, brief, telefoon en SMS vanuit één actuele responsadministratie.
Uploadportal, API en SFTP/FTPS voor veilige gegevensuitwisseling.
Geautomatiseerde validatie, ontdubbeling, steekproefregels en dagelijkse dashboards.
Een telefonische en digitale helpdesk voor huurders en deelnemende corporaties.

Mixed-mode dataverzamelingIT5 SurveyplatformAPI-koppelingenResponsdashboard

Monitor de Bibliotheek op school

Eén landelijke IT5-monitoromgeving voor bibliotheken, scholen, vragenlijsten, respons, dashboards en landelijke analyse.

De Monitor de Bibliotheek op school ondersteunt bibliotheken en onderwijsinstellingen met inzicht in leesgedrag, leesmotivatie en de uitvoering van de aanpak.

Lees de volledige case

300.000leerlingen in 2025/2026

35.000deelnemende docenten

2.700leesconsulenten

3.500onderwijslocaties

Registratieportalen, vragenlijsten en rollen voor bibliotheken, scholen en leesconsulenten.
Responsmonitoring en geanonimiseerde dashboards per werkgebied en locatie.
Technisch beheer, helpdesk en ondersteuning gedurende iedere meetperiode.
Landelijke analyse en rapportage vanuit één consistente gegevensstructuur.

MaatwerkplatformRollen en rechtenDashboardsAnalyse en rapportage

Illustratie van de Monitor de Bibliotheek op school

Overige cases

Aanvullende compacte praktijkverhalen.

Deze cases tonen aanvullende sterktes van DESAN in productie, verwerking, veldwerk en rapportage.

DigiMV

Een veilige en toegankelijke IT5-omgeving waarmee ruim 30.000 zorgaanbieders gegevens en documenten kunnen aanleveren.

Het CIBG verzamelt namens het Ministerie van VWS verantwoordingsgegevens van zorgaanbieders, Veilig Thuis-organisaties en jeugdzorgaanbieders. DESAN ontwikkelde hiervoor in 2006 de online omgeving DigiMV.

Lees de volledige case

30.000+zorgaanbieders

2.500+mogelijke gegevensvelden

Sinds 2006door DESAN ontwikkeld

Bekijk de aanpak

De applicatie is voor verslagjaar 2020 volledig vernieuwd op basis van IT5.
Een gescheiden front- en backend, secure coding, eHerkenning en digitale toegankelijkheid ondersteunen veilige toegang.
De één-loketomgeving omvat ook de uitvraag van stralingstoepassingen voor het RIVM.
Gegevens en documenten worden gecontroleerd geleverd aan onder andere CIBG, CBS, NZa en IGJ.

Grootschalige verwerking van papieren vragenlijsten

Gezondheidsmonitor Volwassenen en Ouderen

Grootschalige productie, retourverwerking, scanning en dataoplevering van schriftelijke vragenlijsten voor dertien GGD-regio's.

Voor de landelijke Gezondheidsmonitor verzorgde DESAN een omvangrijk deel van de papieren productie en verwerking voor regionale gezondheidsdiensten.

Lees de volledige case

652.630verzonden mailpacks

70.419retourvragenlijsten verwerkt

25vragenlijstvarianten

Bekijk de aanpak

Productie van gepersonaliseerde brieven, vragenlijsten en antwoordenveloppen.
Geautomatiseerd couverteren met gecodeerde cameracontrole.
High-volume scanning met verificatie voor continuïteit en capaciteit.
Gecontroleerde dataoplevering per GGD-regio en vragenlijstvariant.

Onderzoek naar bewonerstevredenheid in Groningen

Nationaal Coördinator Groningen

Mixed-mode bewonerstevredenheidsonderzoek met helpdesk, schriftelijke en online respons, analyse en rapportage.

NCG wil weten hoe eigenaren en bewoners de versterkingsoperatie ervaren. De gevoeligheid van het onderwerp vraagt om een zorgvuldige, laagdrempelige benadering.

Lees de volledige case

14.000+eigenaren schriftelijk uitgenodigd

7.000+ingevulde vragenlijsten

3.200+open antwoorden verwerkt

Bekijk de aanpak

Persoonlijke schriftelijke uitnodiging met een veilige online vragenlijst.
Papieren responsmogelijkheid en helpdesk voor vragen van bewoners.
Realtime responsbewaking en gerichte herinneringen.
Analyse, duiding en rapportage voor beleidsmatige besluitvorming.

Face-to-face onderzoek met een tablet in het Oosterpark

Bezoekersonderzoek Oosterpark Amsterdam

Terugkerend face-to-face en online onderzoek onder bezoekers en omwonenden van het Oosterpark in Amsterdam.

De gemeente Amsterdam wil periodiek inzicht in gebruik, waardering en verbeterpunten van het Oosterpark bij bezoekers en omwonenden.

Lees de volledige case

±150interviews per meting

±100online deelnemers per meting

2 kanalenface-to-face en online

Bekijk de aanpak

Een veldwerkplan met gespreide locaties, dagen en tijdvakken.
Face-to-face interviews op tablet door getrainde enquêteurs.
Een aanvullende online vragenlijst voor omwonenden.
Gecombineerde analyse en vergelijking tussen meetmomenten.

Fiscale Monitor Belastingdienst

Jaarlijks trendonderzoek naar houding en gedrag rond belastingzaken, inclusief analyse, open antwoorden en rapportage.

De Fiscale Monitor volgt jaarlijks hoe burgers en bedrijven denken over belastingzaken en hoe houding en gedrag zich door de tijd ontwikkelen.

Lees de volledige case

2.628respondenten in de meting

4doelgroepen vergeleken

Jaarlijksvergelijkbare trendmeting

Bekijk de aanpak

Vragenlijstbeheer met behoud van consistente trendvragen.
Dataverzameling onder burgers en bedrijven.
Analyse van gesloten en open antwoorden per doelgroep.
Een heldere jaarrapportage met trends, verschillen en duiding.

Wat deze cases laten zien

Technologie en uitvoering zijn bij DESAN geen losse werelden.

De meerwaarde zit in de combinatie van beheersing, schaal, tooling en praktische uitvoering.

Eén projectregieTechnologie, veldwerk en verwerking worden als samenhangend proces aangestuurd.

Actuele responsinformatieVoortgang en verdeling zijn tijdens het onderzoek zichtbaar en bestuurbaar.

Schaalbare uitvoeringVan lokaal veldwerk tot honderdduizenden schriftelijke zendingen.

Bruikbare opleveringVan gecontroleerde data tot dashboards en inhoudelijke rapportage.

Uw onderzoek

Wilt u weten welke aanpak het best past bij uw project?

Bespreek de gewenste onderzoeksmethoden, omvang, technische inrichting en rapportage. DESAN kan een volledige aanpak voorstellen of aansluiten op een bestaand onderzoeksproces.

Plan een kennismaking